Po Pomoti United Pošlje Slepo Babico V Napačno Mesto

2024 Avtor: Steven Freeman | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 08:20

María Larios, 80-letna delno slepa ženska, je potovala iz Salvadorja v zvezno državo Severna Karolina, da bi obiskala svojo hčer, ki bi ji naredila občutljivo operacijo na možganih, a zaradi napake United Airlines je oktogenarček končal v mestu od Denverja v Koloradu, tisoč kilometrov od dejanskega cilja.

Kot poroča poročilo, ki ga na svoji spletni strani deli revija People, je letalska družba sprva skušala babico nadomestiti z napako z vozovnico, da bi lahko kaj pojedla.

"Kako je mogoče, da se ženska vkrca na letalo, za katero ni imela vozovnice in je zdaj v drugi državi?" Je razkril Mikki Paradis, član družine Larios. "Izgubili so osebo in ves čas obravnavali situacijo, kot da smo izgubili kovček," je jezno dodala.

Družina starke je tudi zagotovila, da so od letalske družbe zaprosili posebno pomoč, da bi lahko varno prispela do končnega cilja. "Ne zna brati ali pisati v svojem jeziku. Ne govori angleško. Ko ji daste vozovnico, zaupa, da ji boste dali pravico, "je dodal Paradis.

Po razkritju Lariosove situacije se je United Airlines za situacijo opravičil, odpeljal žensko na prvotni cilj, vrnil vrednost vozovnice in ji dal tudi potno potrdilo.

Naša skupina za pomoč strankam je v stiku z družino, da se prepriča, ali je vse v redu. Interno preiskujemo incident, da bi razumeli, kaj se je zgodilo, in s tem preprečimo, da bi se ponovil, «je letalski prevoznik v izjavi povedal o situaciji.